Category: Vijesti BiH

Kompanija Vermont, generalni uvoznik i distributer Peugeot proizvoda za BiH realizovala je istraživanje stepena zadovoljstva svojih kupaca. Istraživanje je obavljeno u dva segmenta. Mjeren je nivo zadovoljstva prilikom kupovine novog vozila te usluga servisiranja u ovlaštenim Peugeot servisima širom BiH.

“Zadovoljstvo kupaca nam je na prvom mjestu i zbog toga uvijek nastojimo da obezbjedimo profesionalnu prodajnu i postprodajnu uslugu. Realizovano istraživanje je sprovedeno s namjerom da provjerimo stepen zadovoljstva naših kupaca te uvidimo koliko smo uspjeli da ispunimo njihova očekivanja i zahtjeve”, istakao je Ismet Kapo, generalni direktor kompanije Vermont.

Istraživanje je pokazalo da su kupci uslugom prilikom kupovine i isporuke vozila u 87,7%  potpuno zadovoljni, dok je 11,6 % kupaca prilično zadovoljno. Nezadovoljnih je 0,7  posto.

Kada je u pitanju postprodajni segment, istraživanje je pokazalo da je najveći broj ispitanika (67,8%) servis posjećivao zbog rutinskih kontrola ili promjene ulja. Kao drugi razlog navodi se zamjena potrošnih dijelova (23,4%). 74,6% ispitanika je potpuno zadovoljno kvalitetom usluga koje su im pružili ovlašteni servisi, dok je 19,8% prilično zadovoljno.

“Iako smo sa rezultatatima istraživanja o stepenu zadovoljstva naših kupaca veoma zadovoljni, nastavićemo da kontinuirano radimo na poboljšanju naših usluga kako bi opravdali povjerenje Peugeot vozača u BiH”, dodao je Ismet Kapo.

AUTOline, glavni zastupnik Daimlera AG za Bosnu i Hercegovinu, izvršio je promjene u menadžmentu s ciljem unapređenja dobrih poslovnih rezultata. Novo rukovodstvo, na čelu s direktorom Grcić Edinom, predstavljeno je na današnjoj press konferenciji održanoj u AUTOlineovom prodajno-servisnom centru u Sarajevu. Među prioritetima novog menadžmenta bit će, prije svega, zadovoljstvo kupaca.

Kao odgovor na turbulentno poslovno okruženje, glavni zastupnik Daimlera je predstavio novo rukovodstvo koje je preuzelo zadatak voĎenja kompanije od 1. marta. AUTOline će u nove poslovne uspjehe povesti tim s dugogodišnjim iskustvom na različitim menadžerskim pozicijama u automobilskoj industriji. Taj tim čine: direktor Edin Grcić, rukovodilac odjela postprodaje Enes Šećerović, rukovodilac veleprodaje putničkih vozila Edin Čaušević i rukovodilac prodaje komercijalnih vozila Slobodan Kadijević. Od novog rukovodstva očekuje se da unese nove ideje u poslovanje i na taj način stvori bolju poziciju za ostvarivanje poslovnih ciljeva.

„Vrijeme je za novu strategiju. Smatram da postoji odreĎeni jaz izmeĎu pozicije koju brend Mercedes-Benz zauzima na tržištu i one koja mu istinski pripada. Moja nastojanja ići će u pravcu da Mercedesova zvijezda u Bosni i Hercegovini zasija u punom sjaju. Nova organizacija upravljanja treba omogućiti AUTOlineu da postane kompanija koja je još više orijentisana prema kupcima. Na ovaj način želimo ostvariti svoje poslovne ciljeve vezane za povećanje tržišnog učešća i profitabilnosti. Zacrtali smo cilj od 33 miliona KM prometa, što predstavlja rast od 20 procenata u odnosu na prošlu godinu“, naglašava direktor Edin Grcić. „Više od mjesec dana intenzivno radimo, skeniramo postojeću situaciju i razvijamo strategiju budućeg poslovanja. Rezultati prvih mjera već su tu: prošlog mjeseca ostvarili smo izvanredne prodajne rezultate. Odličnim prvim kvartalom i mi smo dali svoj doprinos najuspješnijem kvartalu općenito u Daimlerovoj historiji i za to iz Stuttgarta dobili zaslužene pohvale“.

„U martu su isporučena 23 putnička vozila, što je jedan od najvećih mjesečnih uspjeha ikad ostvarenih u Bosni i Hercegovini. U prvom kvartalu imali smo povećanje od 95 procenata u odnosu na isti period prošle godine. Ovaj sjajan rezultat motiviše nas na još više truda i rada. Naši planovi za ovu godinu su ambiciozni, a namjeravamo ih ostvariti tako što ćemo kupcima ponuditi atraktivne uslove prodaje, uz dokazani kvalitet Mercedes-Benz vozila“, dodaje Edin Čaušević, rukovodilac prodaje putničkih vozila.

Prema riječima Enesa Šećerovića, rukovodioca postprodaje, „u centru naših razmišljanja je kupac i njegovo zadovoljstvo, ne samo s proizvodom koji je, svakako, vrhunske kvalitete, nego i sa postprodajnim uslugama. Kvalitet servisa i zadovoljstvo kupaca bit će naš top prioritet. Kontinuirano ćemo raditi da bismo unaprijedili našu ponudu i obezbijedili kupcima usluge koje zadovoljavaju njihove potrebe. Naši aduti su školovano osoblje, vrhunski kvalitet originalnih rezervnih dijelova, Mobilo garancija i Servis 24h.“

“Što se tiče komercijalnih vozila, ostajemo lider u prodaji kamiona. Već četvrtu godine zauzimamo prvo mjesto na tržištu, s tržišnim učešćem od preko 28 procenata, a vodeću poziciju u budućnosti namjeravamo još dodatno učvrstiti. Kupci su u nama prepoznali sigurnog partnera s paletom usluga koje ih čine zadovoljnima. Upravo dugotrajna vrijednost i izvanredan odnos uloženog i dobivenog privlači naše kupce u vremenu kada se dodatno analizira svaka investicija“, rekao je Slobodan Kadijević, rukovodilac prodaje komercijalnih vozila.

„Ključni faktor našeg uspjeha bit će i snažna mreža Mercedes-Benz partnera sa mnogo iskustva, izuzetno pozitivnim stavom, energijom i brigom za korisnika. Akcenat ćemo staviti i na školovanje kadrova kako bismo mogli adekvatno odgovoriti na sve potrebe kupaca. Siguran sam da rezultat neće izostati“, zaključio je Edin Grcić.
Kompanija AUTOline d.o.o. osnovana je 2000. godine otvaranjem glavnog zastupništva Mercedes-Benza u Bosni i Hercegovini. AUTOline danas na tržištu nudi cjelovitu prodajno-servisnu uslugu za putnički, transporterski, kamionski i autobuski program vozila Mercedes-Benz, te laka komercijalna vozila Mitsubishi Fuso. Prodajno-servisna mreža AUTOlinea pokriva cijelu Bosnu i Hercegovinu, te uključuje 8 ugovornih partnera u svim regijama zemlje. Kompanija ima 39 uposlenika i ostvaren promet od 27,7 miliona KM u 2011. godini. Visoki standardi poslovanja AUTOlinea ogledaju se kroz izgradnju najsavremenije logistike i primjenu znanja koncerna Daimler AG, te u snažnoj usmjerenosti na ljudske resurse.

Peugeot i ove godine pokreće proljetnu servisnu akciju u sklopu koje će Peugeot vozači sve do 7.05. imati priliku za kupovinu originalnih rezervnih dijelova sa popustom od 15 posto. “Naše servisne akcije su tradicionalne i drago nam je što kroz njih pomažemo Peugeot vozačima da održavaju svoja vozila na pravi način i to po povoljnim uslovima. U sklopu proljetne akcije popust od 15% odnosi se na kontrolu klime, polen filter, brisače i set zupčastog remena. Kako bi omogućili vozačima da opreme svoje vozilo sa dodacima koji će putovanja učiniti udobnijim, sigurnijim i praktičnijim tako smo u istoj akciji obezbjedili 25 posto popusta na svu dodatnu opremu. Posebne uslove očekujte i za kupovinu ljetnih guma.”, istakao je Alija Šošević, voditelj postprodaje kompanije Vermont, generalnog uvoznika i distributera Peugeot proizvoda za BiH. Posebni uslovi za kupovinu i ugradnju rezervnih dijelova važe do 7.05. u svim ovlaštenim Peugeot servisima.

Povodom 15-te godišnjice postojanja kompanije Hyundai u BiH, Hyundai Auto BH zajedno sa svojom dilerskom mrežom odlučio je organizovati akciju 48 h 20. i 21. aprila 2012. godine. Iz Hyundaija pozivaju sve zainteresirane da dođu i posjete Hyundai prodajne centre u BiH, te da se sami uvjere koje su to pogodnosti koje je Hyundai spremio svojim kupcima i svim zainteresiranim.

Kupovinom vozila u Hyundai Auto BH prodajnoj mreži 20. i 21. aprila ostvarujete pravo na specijalne uslove kupovine i to kroz omogućene specijalne uslove finansiranja i kupovine. Zajedno sa Unicredit Leasingom obezbjeđena je kamatna stopa od 6,75 posto bez učešča na tri do sedam godina bez žiranata. Pored specijalnih uslova finansiranja tu su i posebni popusti za gotovinsko plaćanje i to do 5.259 KM  na pojedinim modelima. Tu je i KASKO osiguranje koje je u prvoj godini gratis.

Dacia je jedan od malobrojnih automobilskih brendova koji vode brigu o održivom razvoju, odnosno brend koji je osjetljiv na svakodnevne ljudske probleme. Kako je problem zaostalih mina u Bosni i Hercegovini još uvijek itekako izražen i aktuelan, Dacia je odlučila pomoći.

Tako je povodom obilježavanja 4. aprila – Međunarodnog dana borbe protiv mina, upriličena donacija terenskog vozila Dacia Duster 1.5 dCi 4×4 Laureate, namijenog obavljanju aktivnosti izviđanja i kontrole kvaliteta protivminskog djelovanja. Svečana primopredaja je pred brojnim zvanicama i predstavnicima medija, upriličena ispred prostorija Centra za uklanjanje mina u BiH u Sarajevu.

 

 

“Drago mi je što je Renault grupacija, odnosno Dacia, prepoznala potrebe deminiranja naše okoline i odvojila sredstva za nabavku terenskog vozila, koje je zbog neprohodnosti terena na kojem radimo neophodno u obavljanju deminerskih aktivnosti. Ovaj automobil će nam zasigurno biti od velike pomoći i kvalitetan poslovni partner.” – izjavio je gospodin Dušan Gavran, direktor Centra za uklanjanje mina u BiH.

“Uz iskrene čestitke za međunarodni dan borbe protiv mina, pozdravljam sve hrabre ljude koji rade ovaj zahtjevan i opasan posao. Kompanija Renault – Nissan pokušava biti društveno odgovorna i slušati probleme ljudi, stoga mi je čast što možemo učestvovati u projektu deminiranja ove prelijepe zemlje. Smatramo da će Dacia Duster 4×4 svojim terenskim sposobnostima i robusnošću biti od velike koristi prilikom obilaska teško prohodnih mjesta na kojima se još uvijek nalazi veliki broj neeksplodiranih ubojnih sredstava”. – izjavio je gospodin Branko Grković, komercijalni direktor kompanije Renault – Nissan Hrvatska.

Duster, prvi Dacijin SUV, nesumnjivo će biti od velike pomoći deminerima u okviru projekta potpunog završetka deminiranja Bosne i Hercegovine do 2019. godine.

Povodom Svjetskog dana zdravlja (07. april/travanj), Bosanskohercegovački auto-moto klub (BIHAMK) organizuje akciju besplatne kompjuterske kontrole vida pod nazivom Vidim – Vozim. U sklopu akcije svi zainteresovani članovi BIHAMK-a uz besplatnu kompjutersku kontrolu vida, mogu da obave i besplatan preventivni pregled vozila. Akcija će se održati u periodu od 02. do 07. aprila/travnja 2012.godine u Tehničkom centru Ilidža i to u vremenu od 10 do 17 sati.

Ovom akcijom BIHAMK se želi pridružiti proslavi 07. aprila/travnja kao Svjetskog dana zdravlja, kao i podići svijest svojih članova i ostalih motorizovanih građana o važnosti vida, prije svega za zdravlje ljudi, kao i na sigurnost saobraćaja u cjelini. Akcija se realizuje u saradnji sa partnerom BIHAMK Bonus programa, Optikom Loris, koja je obezbijedila najmoderniju opremu i stručnjake za kontrolu vida koji će na licu mjesta obaviti besplatan kompjuterski pregled vida, dok će u isto vrijeme stručno osoblje BIHAMK-a besplatno obaviti pregled vozila.

Škoda BiH će podržati Drugi Sarajevo International Guitar  Festival, koji će se održati od 05. do 09. aprila 2012. godine. Na ovom festivalu, sarajevskoj publici će se predstaviti  najbolji svjetski umjetnici iz oblasti klasične  gitare. Cavatina Duo, Bandini – Chiacchiaretta Duo, Microtonal Guitar Duo, Costas Cotsiolis,  Duo  Melis,  i  Le Trio Joubran su neka od imena koja će uveličati ovaj događaj.

„Jedna od strateških odrednica Škode je podrška i ulaganje u sport, umjetnost i kulturu. Drago nam je što možemo podržati ovaj respektabilni festival dobrog i kvalitetnog zvuka“, ističe Senad Trnka, marketing menadžer Škoda BiH, te dodaje,“siguran sam da će svi posjetioci uživati u raznovrsnom repertoaru i nezaboravnim izvedbama ovih vrsnih umjetnika“.

Sarajevo International Guitar Festival je namijenjen svima, od učenika, studenata i profesora, do građana i ljubitelja klasične gitare i klasične muzike općenito.

Siguran start u proljetne dane naziv je atraktivne servisne akcije koju su pripremili ovlašteni serviseri ASA AUTO-a. Akcija traje od 02. do 30. aprila tekuće godine. U tom periodu, u ovlaštenim Volkswagen, Škoda, Audi i Seat servisima, moguće je pregledati vozilo po 14 kontrolnih tačaka koje propisuje proizvođač. Kontrolne tačke vizuelnog pregleda vozila usko su vezane za funkcionalnost i sigurnost vozila: kočioni sistem, upravljački sistem, mjenjač, profil guma, a u konačnici ovlašteni servisni savjetnici će s kupcima napraviti i testnu vožnju.

Za Volkswagen, Škoda ili Seat vozilo starije od 5 godina, kupcima se nudi posebna paleta Economy dijelova koji su čak i do 40% povoljniji od Originalnih dijelova. Pored toga Dunlop je za ovu sezonu pripremio novu paletu proizvoda među kojima je i najtraženija SportMaxx RT guma. Informacije kako ovoj gumi, tako i o cijeloj paleti Dunlop ljetnih guma, te akciji ovlaštenih servisera mogu se dobiti kod ovlaštenih partnera ASA AUTO-a.

Nedavno smo primili vijest iz kompanije F-AC da u BiH dolazi novi Range Rover Evoque i da bi, jer je model već rezerviran i prodat, trebali doći i pogledati ga. Pošto smo mislili da se radi o organiziranoj promociji za novinare, namjeravali smo otići i pogledati ovaj, zaista, odličan SUV, ali kada smo saznali da ne postoji termin prezentacije, te da se ne radi o organiziranoj promociji, odustali smo.

Nije nam jasno kako kompanija F-AC, koja je u prošlosti imala odlične prezentacije za novinare, ali i za svoje kupce, može sebi dozvoliti ovakav luksuz i neorganiziranje promocije ovog modela. Naime, poznato je da je najbolja reklama besplatna reklama, a sigurno bi da bi promocija bolje odjeknula u medijima, od, na brzinu, sklepanog PR saopćenja. Vjerovatno misle da bi nakon promocije morali organizirati testne vožnje za novinare. Međutim, kad znate da je većina direktnih konkurenata ovom modelu na bh. tržištu već isprobana od strane novinara, onda uviđate da je to još jedan minus prodaju i promociju Evoquea.

Dolazak modela Evoque će tako ostati nezabilježen u većini medija, bilo da se radi o onim specijaliziranim ili ne, a F-AC će na taj način izgubiti kojeg potencijalnog kupca. Kad tome dodamo da je nedavno u salon ove kompanije stigla Mazda CX-5, onda nam je jasno da je recesija pokucala i na vrata ove kompanije. Tako će obećanja sa pressice održane krajem godine o tome kako će F-AC predstavljati nove modele tokom ove godine, ostati samo obećanja. Nadamo se barem da će obećani dolazak brenda Jaguar biti na vrijeme javljen i predstavljen pripadnicima sedme sile.

P.S. Čestitamo kupcu na izboru odličnog modela!

Nissanov neobični gradski crossover model Juke, vozilo koje mijenja klasično poimanje automobila jer objedinjuje stav, prkos, moderan stil i energiju sa nestašnom zabavom, ponovo osvaja bosanskohercegovačke kupce izvedbom Plus, koja donosi dodatne prednosti. Novi Nissan Juke Plus sada je dostupan po cijeni već od 28.500 KM. Za tu cijenu dobija se model pokretan 1.6 litarskim benzincem sa 117 KS i opremljen paketom opreme Visia, koji između ostalog nudi ABS, EBD, ESP, zračne jastuke za vozača i suvozača, bočne jastuke i zavjesice, što garantuje maksimalnu sigurnost u vožnji.

No to nije sve. Za ugodan boravak u vozilu i vožnju bez stresa, brine se ručni klima uređaj, radio CD, putni kompjuter, servo upravljač podesiv po visini, električno podizanje svih stakala, električno podesivi vanjski retrovizori i daljinsko centralno zaključavanje, dok su za atraktivan nastup pored originalno dizajnirane karoserije zaduženi 16-inčni čelični točkovi i branici u boji vozila. Uz sve navedeno, kupci modela Plus na poklon dobijaju još i naslon za ruke i stražnje parking senzore, koji zajedno doprinose još boljem ugođaju vožnje.